FOIRE AUX QUESTIONS

Par ici pour trouver les réponses à toutes tes interrogations !

Je ne sais pas comment choisir ma taille

SWEATS :

  • Pour la femme : nous taillons normalement. Choisis ta taille habituelle
  • Pour l’homme : nous taillons plutôt fitté. Choisis une taille au-dessus si tu veux être à l’aise.
  • Pour l’enfant : nous taillons plutôt petit. Pour un enfant de 1,5 à 2 ans, prendre un 2/3 ans, et pour un enfant de 7,5 ans à 8 ans, choisir un 8/9 ans.

👉Pour en savoir plus, c’est par ici

TEE-SHIRTS :

  • Pour la femme : Choisis une taille en-dessous de ta taille habituelle.
  • Pour l’homme : Choisis ta taille habituelle.
  • Pour l’enfant : Choisis sa taille habituelle.

Allez-vous compléter la gamme de tailles ?

On y réfléchit sérieusement. Si tu as une envie particulière, écris-nous ici.

Quand on aura suffisamment de demandes, on lancera une production dédiée.

 

Où fabriquez-vous vos sweats ?

Nos sweats ont été imaginés et designés à Paris. Notre coton biologique certifié GOTS pousse en Inde où il a également été filé. Notre molleton a été tricoté au Portugal dans la région de Porto. C’est également dans cette région que se trouve notre super atelier de production où nos sweats ont été confectionnés avec amour et beaucoup de soin.

Où fabriquez-vous vos tees ?

Pour pouvoir te proposer une gamme complète de produits pour l’été, nous avons fait le choix d’acheter des tee-shirts déjà confectionnés. Nous les avons choisi de très belle qualité, disposant de toutes les certifications : 100% coton, GOTS, Oeko Tex, et labellisés par la Fair Wear Foundation. Mais nul n’est parfait, ils sont fabriqués au Bengladesh.

Nous avons à cœur de les faire imprimer dans un atelier français basé dans la région de Bordeaux.

Nous travaillons activement pour pouvoir te proposer notre propre collection confectionnée en Europe dans les prochains mois. Un peu de patience 😌.

Pourquoi ne fabriquez-vous pas en France ?

Nous avons choisi de produire nos premiers sweats au Portugal là où se trouve le savoir-faire de la maille, un outil de production très moderne, des gens super sympas, le soleil… et des prix raisonnables. On sait que le budget des familles est un élément-clé à maîtriser !

Toutefois, dans notre démarche éco-friendly, nous réfléchissons sérieusement à te proposer une gamme qui serait fabriquée en France. Celle-ci serait forcément un petit peu plus chère pour couvrir les frais de main d’œuvre qui son plus élevés dans l’hexagone. N’hésite pas à nous dire si tu serais intéressé.

Combien coûte la livraison ?

En France Métropolitaine, nous livrons gratuitement à partir de 100€ d’achat, youhou !

Et sinon 2 modes de livraison sont proposés :

  • en relais colis via Mondial relais pour seulement 2€ (J+3)
  • en Colissimo pour 4€90 (J+2)

Pour le reste du monde nous livrons :

  • en Europe pour 9€ quelle que soit la destination.
  • aux Etats-Unis et au Canada pour 25€
  • en Outre-Mer pour 15€

Si tu ne trouves pas ton pays dans cette liste, n’hésite pas à nous contacter, on est très international chez BONNEFAMILLES 😃 !

Avez-vous une boutique physique ?

Pas encore, mais bientôt peut-être ! Pour le moment, tu peux nous retrouver en ligne et lors de boutiques éphémères que nous annonçons régulièrement ici.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

On est sur le pont pour livrer tes commandes le plus rapidement possible !

  • En France métropolitaine, avec Colissimo, nos amis de la Poste te livrent en 48-72h. Avec Mondial Relais, il faut compter 72h.
  • Pour toutes les autres destinations, il faut compter en moyenne 72h. Un peu plus pour les Etats-Unis et le Canada.

Pour les tee-shirts exclusivement, les délais sont un peu plus longs car nous les imprimons à la demande en France. Il faut compter 10 à 15 jours ouvrés. Mais ta patience sera récompensée 😜 !

Puis-je demander le remboursement de ma commande ?

Pas de panique, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer ta commande… si tes produits n’ont pas été portés bien sûr.

Comment ça marche ?

  • tu nous droppes un petit email
  • on te fait parvenir un bon de retour par mail
  • tu le colles sur ton colis, et hop à la Poste
  • dès réception de notre part, tu reçois ton remboursement

Et surtout, si tu hésites entre deux tailles, va voir notre Guide des tailles, ou demande nous conseil, on est là pour ça !!!

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